Bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch là bệnh viện đa khoa hạng II - trực thuộc Sở Y tế tỉnh Quảng Bình, là cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ở địa bàn huyện Bố Trạch tỉnh Quảng Bình, có chức năng: Tiếp nhận tất cả các trường hợp người bệnh từ ngoài vào hoặc các bệnh viện khác chuyển đến để cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh nội trú và ngoại trú; Tổ chức khám sức khỏe và chứng nhận sức khỏe theo quy định của Nhà nước; Có trách nhiệm giải quyết cấp cứu hầu hết các bệnh tật & tổ chức điều trị trong phân tuyến kỹ thuật bệnh viện hạng II trong và ngoài tỉnh; Tổ chức khám giám định sức khỏe, giám định pháp y khi Hội đồng giám định Y khoa tỉnh hoặc cơ quan bảo vệ Pháp luật yêu cầu; Chuyển người bệnh lên tuyến trên khi bệnh viện không đủ khả năng giải quyết.

Cảm nhận của chúng tôi khi đến bệnh viện là khuôn viên rộng rãi, sạch sẽ, khang trang, được trang bị nhiều máy móc hiện đại đủ điều kiện để phục vụ người bệnh. Bên cạnh đó, để thuận tiện cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, bệnh viện đã lắp đặt hệ thống báo gọi y tá; sửa chữa và sơn lại các khu nhà điều trị; lắp đặt hệ thống đèn và biển báo chỉ dẫn các khu nhà và cầu thang; lắp đặt thêm nhiều quạt ở khu phòng chờ bệnh nhân; lắp đặt hệ thống camera tại các khoa, phòng liên quan... Trung bình Bệnh viện khám từ 150 - 200 người/ngày; điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng dao động mùa xuân - hè khoảng 220 - 250 người bệnh, có lúc lên 340 người, mùa thu-đông khoảng trên dưới 200 người.

Bệnh viện Đa khoa huyện Bố Trạch.

Xác định việc thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao y đức làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên, nên hàng năm, ngành y tế nói chung và Bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch nói riêng đã chú trọng thực hiện nghiêm túc. Bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch đã tích cực triển khai quán triệt, tuyên truyền, phổ biến giáo dục Quy tắc ứng xử trong toàn thể cán bộ, y bác sỹ và nhân viên như: phát động các phong trào thi đua, tổ chức hội thi tại bệnh viện...

Xác định lấy người bệnh làm trung tâm, trong những năm qua, việc giáo dục y đức, quy tắc ứng xử cho cán bộ luôn được bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch triển khai thường xuyên. Bệnh viện chủ trương nếu y đức trong sáng thì việc làm của cán bộ mới vô tư chân thành, nếu ứng xử hay, tâm lý tiếp xúc tốt chắc chắn sẽ tạo được thiện cảm với bệnh nhân và người nhà, giúp cho người bệnh an tâm, tin tưởng. Đó là liều thuốc tinh thần rất quan trọng cho người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện.

Trong năm 2017 và 6 tháng đầu năm 2018, việc thực hiện y đức tại Bệnh viện đa khoa Bố Trạch cơ bản đã đáp ứng yêu cầu, chưa có sự phản ánh nổi cộm của bệnh nhân và người nhà về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, y bác sỹ của bệnh viện. Bệnh nhân Nguyễn Văn Đoàn (xã Tân Trạch, huyện Bố Trạch) chia sẻ, “Tôi thường xuyên đau ốm và cứ mỗi lần đến bệnh viện tôi đều cảm thấy hài lòng với thái độ chỉ bảo tận tình, chăm sóc chu đáo của các y bác sỹ nơi đây. Các bệnh nhân vào đây cũng được các y, bác sỹ hướng dẫn và chăm sóc tận tình”.

Ông Nguyễn Tất Thắng, BSCKII. Giám đốc Bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch.

Đối với bệnh viện Đa khoa huyện Bố Trạch, việc thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao y đức đã không chỉ thực hiện theo nhiệm vụ, mà còn là quyết tâm chung của từng cán bộ y tế. Trước cửa mỗi phòng khám bệnh của bệnh viện đều có bảng thông báo số máy điện thoại di động của lãnh đạo các khoa, phòng và cấp có thẩm quyền. Việc làm này giúp cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có cảm giác yên tâm khi đến nơi đây. Bên cạnh đó, bảng cam kết giữa Giám đốc Sở Y tế, Chủ tịch công đoàn ngành với Giám đốc và Chủ tịch công đoàn bệnh viện được đặt ở một vị trí rất dễ nhìn thấy. 100% cán bộ, viên chức cam kết nghiêm túc thực hiện quy tắc ứng xử.

Song song với công tác tuyên truyền, phát động thi đua, việc tổ chức, bố trí sắp xếp lực lượng khám chữa bệnh nhằm đáp ứng yêu cầu của người bệnh là hết sức quan trọng. Bởi hiện tại lực lượng bác sỹ ở bệnh viện còn thiếu, đặc biệt là bác sỹ có trình độ chuyên sâu. Để thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh, lãnh đạo Bệnh viện đã ưu tiên bố trí đủ số lượng bác sỹ cơ bản cho một số khoa trọng điểm để giải quyết bệnh nhân cấp cứu, bệnh nhân có nhiều nguy cơ đe dọa tử vong như: khoa cấp cứu hồi sức tích cực và chống độc, khoa sản, khoa ngoại... Bên cạnh đó, bệnh viện đã tiến hành các bước cải cách thủ tục, quy trình khám bệnh và tăng cường nhân lực cho khoa khám bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh.

Ông Nguyễn Tất Thắng, BSCKII. Giám đốc Bệnh viện đa khoa huyện Bố Trạch cho biết: Việc đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế gắn với việc nâng cao chất lượng bệnh viện, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh được cán bộ y tế tại bệnh viện thực hiện nghiêm túc trong kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tạo điều kiện tốt nhất để bệnh nhân, người nhà bệnh nhân được thụ hưởng các dịch vụ y tế tốt nhất. Bệnh viện đã thành lập ban chỉ đạo; tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, thành lập các đội chăm sóc khách hàng; quy định trang phục y tế; tiếp tục thực hiện đường dây nóng; triển khai đề án tiếp sức người bệnh trong bệnh viện; phong cách thái độ phục vụ thân thiện; tổ chức ký cam kết về tinh thần thái độ phục vụ người bệnh và nhân dân.

Bài và ảnh Việt Hùng