Văn phòng UBND tỉnh Bình Định vừa ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn tỉnh Bình Định với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định (Ngân hàng BIDV Bình Định).

Đại biểu thực hiện nghi thức khai trương “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” tại trụ sở chính Ngân hàng BIDV Bình Định.

Nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Bình Định, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện thành công Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06/CP của Thủ tướng Chính phủ trong cải cách hành chính và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, UBND tỉnh Bình Định lựa chọn Ngân hàng BIDV Bình Định làm đơn vị triển khai thí điểm mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” và đồng hành triển khai mô hình “KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh” trên địa bàn tỉnh.

Phát biểu tại Lễ ký kết, ông Võ Gia Nghĩa - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Định, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, cho biết: Mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” và mô hình “KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh” là 2 trong số 108 nhiệm vụ mà Tỉnh ủy Bình Định đã cam kết với Bộ Chính trị về thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, Đề án 06/CP và chuyển đổi số trong đảng.

Trong đó, mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” là mô hình hỗ trợ người dân, tổ chức trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ hành chính công thông qua môi trường mạng, có nhiệm vụ: Hỗ trợ theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tư vấn hình thức nhận kết quả phù hợp (trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích); Giải thích, hỗ trợ bổ sung hồ sơ (nếu cần) theo yêu cầu từ hệ thống; Tư vấn thêm khi người dân có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính khác; Tiếp đón, hướng dẫn tổ chức, cá nhân xác định rõ nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính; Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ theo đúng yêu cầu của từng thủ tục; Thực hiện hỗ trợ số hóa giấy tờ (chụp ảnh, scan) để chuyển thành file điện tử; Hướng dẫn thao tác truy cập dịch vụ công quốc gia hoặc hệ thống của địa phương để nộp hồ sơ trực tuyến.

Đây là giải pháp mới, tiên tiến, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, giúp đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt ở vùng xa, vùng nông thôn. Còn mô hình “KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh” là một “cán bộ điện tử” giúp người dân, doanh nghiệp tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, lấy số thứ tự… nhanh chóng, thuận tiện.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - Giám đốc Ngân hàng BIDV Bình Định trao biểu trưng bàn giao 2 KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh cho Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Văn phòng UBND tỉnh Bình Định phối hợp chặt chẽ với Ngân hàng BIDV Bình Định, không ngừng cải tiến, mở rộng các mô hình này đến nhiều địa phương trong tỉnh, nhằm để mỗi người dân, mỗi doanh nghiệp đều cảm nhận được sự tiện lợi, sự phục vụ tận tâm của chính quyền địa phương.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - Giám đốc Ngân hàng BIDV Bình Định chia sẻ: BIDV Bình Định sẽ triển khai “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” tại 7 điểm giao dịch của BIDV Bình Định trên địa bàn thành phố Quy Nhơn. Người dân có thể đến các địa điểm giao dịch của Ngân hàng BIDV Bình Định để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công của tỉnh Bình Định.

Tiếp đó, Văn phòng UBND tỉnh Bình Định và Ngân hàng BIDV Bình Định tổ chức khai trương “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” và “KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh”.