Đoàn viên thanh niên xã Dương Xá hướng dẫn công dân hoàn thiện hồ sơ

Thực hiện Chỉ thị số 12/CT-UBND ngày 10/8/2022 của UBND thành phố Hà Nội về việc tăng cường thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm triển khai Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số Quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” trên địa bàn thành phố Hà Nội, Kế hoạch số 52/KH-UBND ngày 15/02/2022 của UBND huyện Gia Lâm về Cải cách hành chính nhà nước năm 2022, Kế hoạch số 206 /KH-UBND ngày 30/8/2022 của UBND huyện Gia Lâm về thực hiện thí điểm mô hình Ngày thứ Ba “không viết, không giấy hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Gia Lâm. UBND xã Dương Xá đã thực hiện thí điểm mô hình Ngày thứ Ba “không viết, không giấy hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn xã.

Chị Lê Thị Thùy Dương - Bí thư đoàn xã Dương Xá hỗ trợ công dân nhập hồ sơ

Ngày đầu tiên thực hiện mô hình thí điểm ngày thứ 3... xã đã tiếp nhận 23 hồ sơ chứng thực, 09 hồ sơ xác nhận chữ ký, 06 hồ sơ cấp bản sao trích lục và 02 hồ sơ xác nhận tình trạng hôn nhân. Tổng số 40 hồ sơ. Số đoàn viên tham gia hỗ trợ: 04 đồng chí. Thực hiện Ứng dụng thẻ báo rung điện tử thông minh, cấp wife miễn phí và trang bị sạc pin điện thoại đa năng cho công dân.

Chị Phạm Thị Thúy - Phó chủ tịch, Trưởng bộ phận một cửa UBND xã Dương Xá cho biết: “Mô hình "Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn" với mục đích đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trọng tâm là công tác cải cách TTHC; thực hiện tốt giải quyết TTHC đối với các dịch vụ công thiết yếu và các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công Thành phố, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC; xác định mục tiêu “lấy sự hài lòng của người dân” là thước đo đánh giá việc giải quyết TTHC của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã. Xã đã yêu cầu Công chức Bộ phận Một cửa nhận hồ sơ và tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ cho bộ phận chuyên môn, trình ký và trả kết quả ngay sau đó cho tổ chức, cá nhân (trong giờ hành chính, không viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả). Điều này đã được sự đồng thuận và ủng hộ rất cao của nhân dân trong xã”.

Đoàn viên thanh niên xã Dương Xá giới thiệu cho công dân về mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”

Để triển khai được mô hình này, xã Dương Xá đã xây dựng Kế hoạch, nhằm thực hiện tốt cải cách TTHC đối với các dịch vụ công (DVC) thiết yếu và DVC trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia và Cổng DVC trực tuyến TP Hà Nội. Hiện nay, huyện xã Dương Xá đã có 09 thủ tục dịch vụ công trực tuyến được thực hiện theo mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”, như đăng ký kết hôn, khai tử, chứng thực và xác nhận chữ ký, Thủ tục ủy quyền hưởng trợ cấp, phụ cấp ưu đãi...

Công dân nhận kết quả TTHC tại cửa dịch vụ

Đồng thời xã cũng bố trí nhân lực để giải quyết TTHC được thực hiện đúng trình tự và quy định đề ra, đòi hỏi người làm công tác giải quyết TTHC phải nâng cao trình độ, trách nhiệm và rõ người, rõ việc. Từ việc đón tiếp, hướng dẫn và hộ trợ công dân, đặc biệt là các công dân là những người lớn tuổi, người có trình độ tin học thấp hoàn thiện, nhập hồ sơ giải quyết TTHC qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công Thành phố từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Tạo động lực khuyến khích tổ chức, công dân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC khi có nhu cầu thực hiện các TTHC, qua đó giảm thời gian, chi phí trong thực hiện các TTHC. Chia sẻ với phóng viên, chị Lê Thị Thùy Dương – Bí thư đoàn xã Dương Xá cho biết: “Đoàn thanh niên xã Dương Xá đã huy động các đoàn viên để hỗ trợ các công dân đến làm các dịch vụ TTHC như: đón tiếp, hướng dẫn và nhập dữ liễu hỗ trợ công dân tối đa trong 25 thủ tục dịch vụ công trực tuyến thiết yếu được thực hiện theo mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”. Điều này được các công dân vô cùng ủng hộ và hưởng ứng”.

Thẻ từ hỗ trợ công dân nhận kết quả giải quyết TTHC

Chị Phạm Thị Thịnh, trú tại tập thể k612, xã Dương Xá cho biết: “Dịch vụ “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn” thực sự quá tuyệt vời. Chị không phải chờ đợi lâu và sốt ruột như trước đây. Các công chức tại xã làm việc quá chuyên nghiệp, tận tâm với công dân. Chị mong muốn mô hình này sẽ được triển khai tất cả trong tuần”. Còn chị Đỗ Thị Hạnh - Trú tại thôn Thuận Quang, xã Dương Xá chia sẻ: “Chị đi làm sơ yế lý lịch để xin việc làm, chị vốn là người yếu kém về tin học. Chị rất bất ngờ khi được các công chức trong xã hộ trợ nhiệt tình, chị chỉ việc đợi đến lượt lấy kết quả và không lo bị nhầm lẫn như trước đây”.

Bài, ảnh: Lương Văn Tuân