Từ livestream quảng bá đến duy trì đơn hàng thường xuyên

Ngày 11/11, tại Hà Nội, Bộ Công Thương tổ chức Hội nghị Xã thương mại điện tử toàn quốc năm 2026 với chủ đề “Công Thương đưa thương mại điện tử về xã, bệ phóng tăng trưởng hai con số”. Hội nghị do Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Việt Sơn chủ trì, Báo Công Thương phối hợp với Cục Thương mại điện tử tổ chức, với sự đồng hành của TikTok Shop.

Sự kiện có sự tham gia của đại diện các cơ quan quản lý, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và nhà sáng tạo nội dung, đồng thời kết nối trực tuyến với Sở Công Thương và chính quyền xã, phường tại 34 tỉnh, thành phố. Tại hội nghị, các đại biểu tập trung thảo luận những khó khăn trong quá trình đưa thương mại điện tử về cơ sở, từ hạn chế về kỹ năng vận hành gian hàng, chi phí bán hàng trực tuyến đến việc bảo đảm nguồn cung, chất lượng sản phẩm và hoạt động vận chuyển.

Ông Nguyễn Thế Hiệp, Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, cho biết thành phố đặt mục tiêu tăng trưởng GRDP từ 11% trở lên trong năm 2026. Trong đó, thương mại điện tử được xác định là một trong những động lực đổi mới phương thức kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ và thúc đẩy phát triển thương mại, dịch vụ.

Ông Nguyễn Thế Hiệp, Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, tại Hội nghị Xã thương mại điện tử toàn quốc năm 2026.

Thực hiện các chủ trương về chuyển đổi số và phát triển kinh tế tư nhân, Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 83/KH-UBND về phát triển thương mại điện tử năm 2026 và Kế hoạch số 84/KH-UBND về phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2026–2030.

Theo mục tiêu đề ra, đến năm 2030, doanh thu bán lẻ thương mại điện tử phấn đấu chiếm khoảng 17–20% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng; 80% dân số tham gia mua sắm trực tuyến.

Để hiện thực hóa mục tiêu, Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với các địa phương và nền tảng số triển khai chương trình “Gian hàng số – nâng tầm thương nhân Thủ đô”, phát triển kênh TikTok “OCOP Hà Nội” và tổ chức các hoạt động quảng bá sản phẩm địa phương.

Trong đợt cao điểm chuyển đổi số, các xã, phường đã tổ chức gần 300 phiên livestream, giới thiệu hơn 1.590 sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và sản phẩm có tiềm năng.

Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Thế Hiệp, hiệu quả của thương mại điện tử không chỉ được đánh giá qua số lượng phiên livestream hay sản phẩm được giới thiệu. Điều quan trọng là người bán có thể tiếp tục vận hành gian hàng, duy trì đơn hàng và tạo doanh thu ổn định sau các chương trình xúc tiến.

Vì vậy, hoạt động hỗ trợ cần được triển khai đồng bộ, từ lựa chọn sản phẩm, xác định thị trường, quảng bá đến thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng. Đây là những yếu tố quyết định khả năng duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến của các chủ thể tại cơ sở.

Phát triển thương mại điện tử theo thế mạnh từng địa phương

Trong thời gian tới, Hà Nội xác định xã, phường là địa bàn triển khai thương mại điện tử, còn doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh là những chủ thể trực tiếp tổ chức hoạt động bán hàng.

Theo đó, mỗi địa phương sẽ lựa chọn sản phẩm, ngành hàng có lợi thế để xây dựng mô hình phù hợp. Chính quyền cơ sở giữ vai trò hỗ trợ kết nối, tạo điều kiện để các chủ thể tiếp cận công nghệ, nền tảng số và mở rộng thị trường tiêu thụ.

Bà Trần Thị Tân, Giám đốc Trách nhiệm xã hội và Hợp tác chiến lược của TikTok Shop, cho biết thời gian qua, đơn vị đã phối hợp với Sở Công Thương Hà Nội hỗ trợ tiểu thương mở gian hàng trực tuyến, tập huấn kỹ năng bán hàng và quảng bá sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề của Thủ đô.

Đại diện TikTok Shop chia sẻ về hoạt động hỗ trợ tiểu thương phát triển gian hàng trực tuyến và quảng bá sản phẩm địa phương.

Song song với đó, Hà Nội đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử gắn với mô hình tiêu dùng số và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Kế hoạch số 403/KH-UBND ngày 19/10/2026, thành phố triển khai Đề án “Thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử thành phố Hà Nội” giai đoạn 2026–2028.

Trước mắt, Hà Nội tập trung lựa chọn các điểm kinh doanh, chợ và cụm hộ kinh doanh để thí điểm; chuẩn hóa thông tin sản phẩm, kết nối với các nền tảng hiện có và tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường số.

Sản phẩm thủ công mỹ nghệ làng nghề được giới thiệu tại chương trình “Gian hàng số – nâng tầm thương nhân Thủ đô”. (Ảnh: TikTok Shop)

Để các mô hình phát huy hiệu quả lâu dài, thành phố định hướng hình thành cơ chế phối hợp thường xuyên giữa Sở Công Thương, chính quyền xã, phường, các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp logistics, ngân hàng và đơn vị công nghệ.

Hoạt động hỗ trợ sẽ bám sát nhu cầu thực tế của người bán, lấy kết quả kinh doanh làm cơ sở đánh giá. Đồng thời, Hà Nội mong muốn Bộ Công Thương tiếp tục hướng dẫn triển khai mô hình thương mại điện tử cấp xã, hỗ trợ chia sẻ dữ liệu, đào tạo kỹ năng và kết nối các địa phương với doanh nghiệp nền tảng.

Đối với các sàn thương mại điện tử, thành phố kỳ vọng có thêm những chương trình đồng hành trực tiếp cùng hộ kinh doanh, hợp tác xã trong vận hành gian hàng, quảng bá, tiêu thụ và giao nhận sản phẩm. Đặc biệt, với các chủ thể OCOP và cơ sở làng nghề, thương mại điện tử không chỉ mở rộng kênh bán hàng mà còn tạo cơ hội giới thiệu câu chuyện sản phẩm, quảng bá bản sắc địa phương và tiếp cận người tiêu dùng ngoài thị trường truyền thống.

Ông Nguyễn Thế Hiệp nhấn mạnh, đưa thương mại điện tử về xã, phường phải gắn với phát triển kinh tế địa phương, tạo ra đơn hàng, doanh thu, thu nhập và giá trị gia tăng thực chất. Từ những phiên livestream giới thiệu sản phẩm đến việc hình thành các gian hàng trực tuyến hoạt động thường xuyên, Hà Nội đang từng bước đưa thương mại điện tử trở thành công cụ hỗ trợ sản xuất, kinh doanh tại cơ sở. Đây cũng là hướng đi góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho các chủ thể OCOP, mở rộng đầu ra cho sản phẩm địa phương và thúc đẩy phát triển kinh tế số bền vững.