Lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc chia sẻ: Dù chịu tác động không quá lớn từ đại dịch Covid - 19 như các ngành giao thông vận tải, du lịch, xuất nhập khẩu, nhưng các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin cũng gặp những khó khăn không nhỏ.

Những tháng vừa qua là khoảng thời gian đầy thách thức đối với VNPT nói chung và VNPT Vĩnh Phúc nói riêng. Thực tế, nhiều tháng qua, doanh thu và lợi nhuận của VNPT Vĩnh Phúc sụt giảm mạnh (từ 20-25% so với thời điểm trước dịch bệnh), chính vì vậy, kết quả SXKD 6 tháng đầu năm 2020 mới chỉ đạt khoảng 48%, giảm 3% so cùng kỳ năm 2019. Đặc biệt, suy giảm mạnh dịch vụ di động và doanh thu khối khách hàng tổ chức doanh nghiệp.

Mặc dù phải kinh doanh trong điều kiện gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid - 19, kết quả đạt được những tháng đầu năm đạt được không như kỳ vọng, song, VNPT Vĩnh Phúc vẫn quyết tâm hoàn thành mục tiêu kinh doanh đề ra năm 2020, phấn đấu doanh thu đạt hơn 400 tỷ đồng. Theo đó, VNPT Vĩnh Phúc đã điều chỉnh kịch bản, chính sách kinh doanh theo từng nhóm thị trường, đảm bảo phù hợp với diễn biến thực tế, tạo ra những bứt phá trong những tháng cuối năm.

Cán bộ VNPT Vĩnh Phúc kiểm tra các điểm đầu nối đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt.

Để đạt được kết quả kinh doanh khả quan theo kịch bản điều chỉnh, VNPT Vĩnh Phúc tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp duy trì sự ổn định của mạng lưới, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ.

Trong đó, đặc biệt chú trọng đảm bảo an toàn mạng lưới thông tin phục vụ cơ quan Đảng, chính quyền địa phương, các cơ quan, doanh nghiệp và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Cùng đó, dịch chuyển định hướng kinh doanh hệ thống kênh bán hàng, đẩy mạnh khai thác các dịch vụ có doanh thu cao như: Dịch vụ công nghệ thông tin, di động, băng rộng, các dịch vụ giá trị gia tăng…; đưa nhóm dịch vụ tài chính số VNPT Pay, Mobile Money vào cung cấp (đã bắt đầu cung cấp từ tháng 7/2020).

Đồng thời, quy hoạch cơ sở hạ tầng, tối ưu mạng lưới cho phù hợp; khảo sát, lắp đặt các trạm BTS 3,4 và 5G theo dự án để nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhất là cơ sở hạ tầng thông tin phục vụ các khu công nghiệp; khu du lịch, thương mại; các ứng dụng công nghệ thông tin cho các sở, ban, ngành.

Cụ thể, triển khai các giải pháp Chính phủ điện tử VNPT-eGOV, Cổng thông tin điện tử (VnPortal), Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (VNPT-iOffice), Hệ thống thư điện tử (VNPT Email). Ngoài ra, còn có các ứng dụng chuyên ngành y tế và giáo dục như: Phần mềm quản lý bệnh viện (VNPT HIS)… Qua đó, tạo dựng sự khác biệt, tạo lợi thế cạnh tranh.

Để tạo ra những bứt phá trong SXKD, VNPT Vĩnh Phúc còn tăng cường công tác truyền thông dịch vụ mới, quảng bá hình ảnh, thương hiệu. Đổi mới công tác tiếp thị, bán hàng, làm tốt công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng; luôn lắng nghe giải đáp những thắc mắc và thường xuyên sửa chữa bảo hành các thiết bị đảm bảo quyền lợi và đem đến sự hài cho khách hàng.

Tiếp tục triển khai có hiệu quả các đợt phát động phong trào thi đua phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, sáng tạo VNPT, chất lượng VNPT, Nụ cười VNPT, Văn hóa VNPT. Đẩy mạnh tin học hóa, khai thác có hiệu quả trong mạng quản lý, điều hành xử lý, phát triển thuê bao trên toàn đơn vị.

Không chỉ chú trọng đẩy mạnh SXKD, VNPT Vĩnh Phúc còn luôn chung tay gánh vác trách nhiệm với xã hội, cộng đồng bằng cách tích cực tham gia vào các chương trình từ thiện, nhân đạo, khắc phục thiên tai, bão lũ, dịch họa.

Thực tế, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội thực hiện các nhiệm vụ cấp bách trong công tác phòng, chống Covid-19 vừa qua, VNPT Vĩnh Phúc đã hỗ trợ các cơ quan, chính quyền tỉnh triển khai dịch vụ truyền hình hội nghị trực tuyến và cung cấp thêm nhiều giải pháp công nghệ thông tin khác phục vụ công tác quản lý, điều hành, xử lý công việc hành chính qua mạng, hạn chế đi lại đảm bảo an toàn phòng dịch…

Tặng nhu yếu phẩm, khẩu trang y tế, nước sát khuẩn cho người dân vùng dịch, bị ảnh hưởng Covid-19 và cán bộ, chiến sỹ tham gia tuyến đầu chống dịch.

Bên cạnh đó, để chia sẻ cùng khách hàng vượt qua khó khăn, VNPT Vĩnh Phúc đã rà soát, đánh giá thiệt hại để có những hình thức hỗ trợ cụ thể như: Giảm giá cước, tặng cước thuê bao; không thanh lý quá hạn đối với khách hàng tạm ngưng sử dụng dịch vụ; chấp nhận thanh toán cước chậm; bảo lưu số tiền và số ngày còn lại của chu kỳ trả trước cước khi tạm ngưng dịch vụ do khách hàng trong diện cách ly, do tạm dừng kinh doanh…

Nỗ lực trong SXKD, tích cực tham gia công tác an sinh xã hội, kỳ vọng VNPT Vĩnh Phúc sẽ tạo ra những bứt phá trong những tháng cuối năm 2020 và những năm tiếp theo, đưa thương hiệu VNPT đến gần với người dân hơn nữa; khẳng định vị thế của nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin hàng đầu trên địa bàn tỉnh.

Bài và ảnh: Trần Hải Nam