Đó là tiêu chí được đặt lên hàng đầu trong chủ trương của Ban giám đốc và từng CBCNV toàn bệnh viện Gia Đình (FAMILY) - Đà Nẵng. Điều này không chỉ tạo được niềm tin đối với người bệnh, hơn thế nữa hiện nay trong khi nhiều bệnh viện còn đó những con người làm việc tắc trách thì những mô hình bệnh viện như bệnh viện Gia Đình là nơi tốt nhất đáp ứng được nhu cầu khám chữa bệnh chất lượng cao cho tất cả mọi người.

Sau gần 10 năm nỗ lực, phấn đấu không ngừng của tập thể lãnh đạo, cán bộ y, bác sĩ toàn Trung tâm, cùng sự hỗ trợ giúp đỡ của Sở Y Tế TP. Đà Nẵng, Trung tâm Bác sĩ Gia Đình đã phát triển, nhanh chóng trở thành Bệnh viện Đa khoa Gia Đình (FAMILY). Bệnh viện chính thức khai trương vào tháng 1/8/2014 tại 73 Nguyễn Hữu Thọ, quận Hải Châu với quy mô lên đến hơn 250 giường bệnh.

Hiện nay, Bệnh viện FAMILY có 10 khoa và 2 trung tâm gồm: khoa Khám bệnh, khoa Chẩn đoán hình ảnh; khoa Xét nghiệm; khoa Dược, khoa Gây mê Hồi sức, khoa Nội; khoa Ngoại, khoa Sản, khoa Nhi, khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn và Trung tâm Bác sĩ gia đình, Trung tâm Thẩm mỹ. Ngoài ra, Bệnh viện còn có bộ phận Dịch vụ cao cấp chuyên khám, tư vấn cho bệnh nhân nước ngoài cũng như các bệnh nhân có thẻ bảo lãnh viện phí.

Điều rất đặc biệt nhằm mang đến những lợi ích tốt nhất cho bệnh nhân trong việc khám chữa bệnh, FAMILY là bệnh viện tư nhân đầu tiên tại Khu vực Miền Trung - Tây Nguyên hỗ trợ “Thanh toán Báo hiểm Y tế trái tuyến như đúng tuyến”. Mọi người dân Việt Nam, dù đăng ký bảo hiểm y tế ở bất kỳ đâu, khi đến khám tại FAMILY đều được hỗ trợ thanh toán Bảo hiểm Y tế. Ngoài dịch vụ khám chữa bệnh thẻ bảo hiểm y tế, Family còn tiếp nhận các loại thẻ bảo hiểm cao cấp và dịch vụ cao cấp dành cho khách hàng VIP. Với khu khám VIP riêng biệt được đặt tại tầng 4, FAMILY có một đội ngũ hỗ trợ ngoại ngữ luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.

Hiện nay, bệnh viện đón nhận hơn 700 lượt khám mỗi ngày. FAMILY tự hào là bệnh viện ứng dụng công nghệ quản lý thông tin thân chủ bằng bệnh án điện tử. Hệ thống bệnh án điện tử lưu trữ đầy đủ, chính xác hồ sơ bệnh án, lịch sử khám chữa bệnh. Với các phân hệ y khoa thông minh giúp Bác sĩ, y tá chỉ cần không tới 10 giây là có thể nắm được lịch sử bệnh để có phương án chăm sóc, điều trị hợp lý.

Xác định con người là nhân tố tạo nên sự thành công, uy tín của Bệnh viện. Chính vì thế, Ban giám đốc luôn chú trọng, đề cao vai trò của từng cán bộ, nhân viên. Hơn 400 cán bộ, nhân viên, y tá, bác sĩ FAMILY được đào tạo bài bản, tận tâm, uy tín… Đặc biệt, mỗi cán bộ, nhân viên phải luôn luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, văn hóa ứng xử, tôn trọng, thân thiện và quý mến bệnh nhân như chính người thân trong gia đình.

Bên cạnh đội ngũ chuyên nghiệp, FAMILY còn trang bị hệ thống máy móc, thiết bị y tế hiện đại, giúp phát hiện và chẩn đoán chính xác nhất tình trạng bệnh lý cho bệnh nhân. Hệ thống máy móc thiết bị y tế sẵn sàng cho nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân Đà Nẵng và các tỉnh lân cận như: Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định… Song song với công tác khám chữa bệnh, FAMILY còn tích cực hỗ trợ các trường Đại học trong việc tiếp nhận sinh viên thực tập, giúp các sinh viên có cơ hội va chạm thực tế với môi trường bệnh viện. Đồng thời, FAMILY còn mở rộng hợp tác với các đối tác, bệnh viện quốc tế để hướng tới việc trao đổi công nghệ, chuyển bệnh nhân sang các nước phát triển chữa bệnh trong trường hợp cần thiết.

Một chặng đường xây dựng và phát triển chưa thật sự dài nhưng bệnh viện Gia Đình đã nhanh chóng chiếm được thiện cảm của người bệnh khi đến đây, điều mà không phải bệnh viện nào cũng có thể làm được. Với những nỗ lực của lãnh đạo, đội ngũ y bác sĩ cùng hệ thống trang thiết bị, kỹ thuật hiện đại của bệnh viện, tin rằng trong tương lai gần đây là nơi được nhiều người bệnh gửi gắm niềm tin.

HỮU VĂN