Khách tham quan khu vực trưng bày sản phẩm.

Những năm gần đây, AI và thương mại điện tử không còn là những khái niệm mang tính xu hướng mà đã trở thành công cụ quan trọng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Từ quản trị doanh nghiệp, sản xuất, bán lẻ, logistics đến tài chính và dịch vụ, công nghệ đang làm thay đổi phương thức vận hành, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu, tối ưu chuỗi cung ứng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đối với khu vực doanh nghiêp nhỏ và vừa (NNVV) – lực lượng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh nghiệp của Hà Nội – việc ứng dụng AI và thương mại điện tử càng có ý nghĩa quan trọng. Với nguồn lực còn hạn chế, doanh nghiệp nhỏ khó cạnh tranh bằng quy mô hay vốn đầu tư, nhưng hoàn toàn có thể tạo lợi thế bằng công nghệ, dữ liệu và khả năng thích ứng nhanh với thị trường.

Thông qua AI, doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều công đoạn trong quản trị, phân tích hành vi khách hàng, dự báo nhu cầu tiêu dùng, tối ưu hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. Trong khi đó, thương mại điện tử mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, giảm chi phí bán hàng, kết nối trực tiếp với người tiêu dùng và từng bước tham gia chuỗi giá trị trong nước cũng như quốc tế.Tuy nhiên, thực tế cho thấy quá trình chuyển đổi số của nhiều DNNVV vẫn còn gặp không ít rào cản. Hạn chế về nguồn vốn, nhân lực, hạ tầng công nghệ và đặc biệt là tư duy quản trị khiến nhiều doanh nghiệp mới chỉ dừng lại ở việc sử dụng các công cụ riêng lẻ mà chưa hình thành chiến lược chuyển đổi số tổng thể.

Toàn cảnh Diễn đàn.

Trước sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và yêu cầu chuyển đổi số, Diễn đàn tập trung thảo luận bốn nhóm nội dung trọng tâm nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Thứ nhất, cập nhật các cơ chế, chính sách mới của TP Hà Nội về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp.

Thứ hai, hỗ trợ doanh nghiệp khoa học và công nghệ hoàn thiện sản phẩm, xây dựng phương án kinh doanh và tài chính, tiếp cận các quỹ tín dụng, quỹ đầu tư, tham gia chuỗi cung ứng và mở rộng thị trường.

Thứ ba, thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa trong quản trị doanh nghiệp, bán hàng, quản lý kho, tài chính, nhân sự, chăm sóc khách hàng, marketing và bảo đảm an toàn dữ liệu.

Thứ tư, kết nối nguồn lực và thị trường theo từng nhóm nhu cầu cụ thể như chính sách, thuế, phần mềm, vốn, đầu tư, thương mại điện tử, logistics và xuất khẩu.

Phát biểu tại diễn đàn, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội Mạc Quốc Anh cho rằng: Việc ứng dụng đúng công nghệ, gắn với dữ liệu, quản trị và thị trường sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu chi phí, mở rộng khách hàng và tạo nền tảng để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng. Theo đó, doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy thụ hưởng sang chủ động tìm hiểu, tiếp cận và hấp thụ chính sách. Chỉ khi hiểu đúng cơ chế hỗ trợ và biết cách chuyển hóa thành năng lực sản xuất, kinh doanh, chính sách mới thực sự phát huy hiệu quả. “Ứng dụng đúng công nghệ AI, thương mại điện tử hay chuyển đổi số không nên được nhìn nhận như những phong trào ngắn hạn mà phải trở thành công cụ tạo ra giá trị thực. Mỗi khoản đầu tư công nghệ đều cần trả lời được những câu hỏi cụ thể: doanh nghiệp tiết kiệm được bao nhiêu chi phí, tăng năng suất đến mức nào, mở rộng thị trường ra sao và nâng cao sức cạnh tranh như thế nào”, ông Anh chia sẻ.

Tại diễn đàn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, hiện nay nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn chưa biết bắt đầu từ đâu, lo ngại chi phí đầu tư, rủi ro dữ liệu và thiếu nguồn nhân lực. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp công nghệ có sản phẩm tốt nhưng chưa thực sự hiểu nhu cầu của doanh nghiệp sản xuất, thương mại và dịch vụ. Công nghệ ở một phía, thị trường ở một phía. Điều còn thiếu chính là một cầu nối đủ mạnh để kết nối hai bên.

Theo ông Trang: Để tháo gỡ những rào cản, Thành phố sẽ tập trung hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh ứng dụng các nền tảng số, thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử, thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo và các giải pháp tự động hóa phù hợp với từng lĩnh vực hoạt động và mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của doanh nghiệp. Bên cạnh việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ, thành phố còn hướng tới phát triển doanh nghiệp khoa học và công nghệ, doanh nghiệp công nghệ số cùng các sản phẩm, dịch vụ công nghệ mang thương hiệu Hà Nội. “Cùng với đó, thông qua việc tăng cường kết nối với viện nghiên cứu, trường đại học, ngân hàng, quỹ đầu tư, doanh nghiệp đầu chuỗi và hệ thống phân phối, thành phố kỳ vọng thúc đẩy thương mại hóa các kết quả nghiên cứu, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng tham gia chuỗi giá trị của doanh nghiệp Thủ đô”, ông Trang cho hay.

Ban tổ chức cho biết; Điểm nhấn của Diễn đàn là khu trưng bày có khoảng 30 bàn, chia thành 6 nhóm: doanh nghiệp khoa học và công nghệ, đổi mới sáng tạo; phần mềm, AI và chuyển đổi số, ngân hàng và quỹ đầu tư; tập đoàn lớn và chuỗi cung ứng; thương mại điện tử, logistics, xuất khẩu; tư vấn chính sách và hỗ trợ doanh nghiệp. Đây là nơi để khách hàng có thể tìm hiểu, kết nối, giao lưu, hợp tác.