Toàn cảnh hội thảo.

Viện RED nhận định, truyền thông nhà nước (TTNN) là một hệ thống vô cùng quan trọng trong việc thực hiện yêu cầu truyền thông của các cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt là nhiệm vụ truyền thông chính sách nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng cao của người dân phát triển như hiện nay. Tuy nhiên, các nghiên cứu của RED cho thấy, hệ thống này còn gặp nhiều bất cập như bộ máy truyền thông của các cơ quan nhà nước từ Trung ương đến địa phương còn thiếu nhất quán; năng lực của các cán bộ truyền thông, của người phát ngôn của bộ, ngành, địa phương còn ảnh hưởng đến chức năng thông tin của Nhà nước và hạn chế khả năng tiếp cận thông tin của người dân.

Ông Vũ Mạnh Cường, Phó Vụ trưởng Vụ truyền thông và thi đua khen thưởng Bộ Y tế.

Từ thực tế trên cùng với sự thay đổi của truyền thông trong thời đại mới, ông Nguyễn Chí Dũng, chủ tịch viện RED nhận định: “Xu hướng thông tin truyền thông và những nền tảng công nghệ mới cần tạo sự kết nối giữa các bộ phận truyền thông của các cơ quan, bộ, ngành và các đơn vị công nghệ nhằm tối ưu hóa thông tin nhà nước trên mạng xã hội.

Ông Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Báo chí, Bộ Thông tin và Truyền thông.

Ông Vũ Mạnh Cường – Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông và thi đua khen thưởng (Bộ Y tế) cho biết: Trong 2 giai đoạn phòng, chống dịch Covid-19 vừa qua, Việt Nam đã phản ứng nhanh trong việc ứng phó với những diễn biến của dịch, với sự vào cuộc của các Bộ, ban ngành liên quan.

Trong giai đoạn 1 phòng chống dịch Covid-19, ban truyền thông Bộ Y tế đã cung cấp thông tin tới tận tay người dân với 15 tỷ tin nhắn tới tận các thuê bao điện thoại di động, 4 tỷ tin nhắn qua zalo, 9 triệu tin nhắn qua Viber. Ngoài ra, Bộ cũng tích cực truyền thông trên cổng thông tin điện tử Bộ Y tế và các trang mạng xã hội khác như zalo, facebook,…

Ông Nguyễn Thế Tân, Tổng Giám đốc VC Corp, đại diện mạng xã hội Lotus.

Ông Cường cũng cho biết, giai đoạn 2 của việc phòng chống dịch (23/07 – 02/09), Bộ Y tế đã tận dụng tối đa lợi thế của truyền thông thời kỳ 4.0 như app nCoV, các ứng dụng khác nhau và tờ khai y tế để có thể truy vết, phát hiện những trường hợp nghi nhiễm Covid-19, từ đó có những giải pháp kịp thời. Cùng với việc phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông xử lý những luồng thông tin giả, Bộ Y tế còn hợp tác với nhiều nghệ sĩ, người nổi tiếng thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông khác nhau, nhằm khích lệ tinh thần người dân cũng như các cán bộ tuyến đầu đang chống dịch.

Các diễn giả tọa đàm và giải đáp câu hỏi của khách mời trong buổi hội thảo.

Trên cơ sở thực tiễn từ truyền thông phòng, chống dịch Covid-19 trong thời gian qua, ông Nguyễn Thanh Lâm – Cục trưởng Cục Báo chí, Bộ Thông tin và Truyền thông nhấn mạnh: "Cần tiến tới mô hình TTNN cung cấp thông tin công khai và minh bạch hơn.
Chúng ta còn đối mặt với nhiều nguy cơ khác không chỉ là dịch bệnh, như thiên tai hay an toàn giao thông là những vấn đề ảnh hưởng tới an toàn tính mạng và sức khỏe con người. Tuyên truyền chống dịch COVID-19 lần này rất nổi bật vì đây là lần đầu tiên không chỉ có Việt Nam mà cả thế giới đối mặt với đại dịch chưa từng có. Việt Nam với tâm thế sau khi đi qua hai giai đoạn dịch bùng phát đã đúc kết được những kinh nghiệm và bài học hay, theo đó chúng ta có thể nói về TTNN trong bối cảnh nguy cơ, dịch bệnh một cách chủ động và tự tin hơn".

Ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần VCCorp, chia sẻ về đóng góp của mạng xã hội Lotus trong việc phối hợp với các kênh truyền thông nhà nước để đối phó với vấn nạn fakenews (tin giả). Ngoài ra, ông cho biết sự cần thiết tạo dựng kênh truyền thông nhà nước chính thống dành cho các bộ ngành với màu sắc riêng, nhằm đưa tiếng nói trực tiếp đến người dân, lan toả những thông tin tích cực.

Chuyên gia truyền thông của UNESCO, bà Lucila Carrasco, đã chia sẻ cho hội thảo “Một số khuyến nghị của UNESCO nhằm hỗ trợ Chính phủ các nước xử lý vấn nạn tin giả và thông tin sai lệch”.

Trên cơ sở đó, tại hội thảo này, RED đặt ra vấn đề cần tạo sự kết nối hơn nữa giữa các bộ phận truyền thông của các cơ quan, bộ, ngành và các đơn vị công nghệ nhằm tối ưu hóa thông tin Nhà nước trên mạng xã hội. Đồng thời, hệ thống TTNN cũng cần phải kiện toàn và hiện đại hơn với yêu cầu của cả hệ thống, chứ không đặt trên vai của người phát ngôn, phòng thông tin hay Vụ Truyền thông. Hệ thống này cũng cần đặt ra yêu cầu cao hơn đối với chất lượng nhân lực làm công tác truyền thông, bao gồm cả người cung cấp thông tin và truyền đạt thông tin.

Ngoài ra, hệ thống TTNN cần phải tận dụng được thế mạnh của hạ tầng công nghệ, đẩy mạnh các kênh TTNN trên mạng xã hội nhằm tận dụng và tối ưu hóa việc chuyển tải thông tin công khai, minh bạch, định hướng đầy đủ, kịp thời thông tin chính sách tới người dân.

Tin và ảnh: Quang Anh